Vagas de Customer Support Specialist II – Data Analyst no Rei do Pitaco em São Paulo, SP

A empresa Rei do Pitaco está oferecendo oportunidades de emprego para a posição de Customer Support Specialist II - Data Analyst na região de SP. O tipo de trabalho que oferecemos é Tempo integral.

Os critérios que buscamos nos candidatos são habilidades em Tecnologia da informação com experiência em Assistente, além de honestidade, disciplina e responsabilidade.

O salário estimado oferecido pela empresa é bastante competitivo, cerca de R$ 1.200 - R$ 2.500 (por Mês). No entanto, o valor do salário pode variar dependendo da decisão da empresa.

A própria empresa Rei do Pitaco atua na área da Tecnologia & Informação e Internet, e se você estiver interessado em se candidatar a esta vaga, pode se inscrever diretamente.

Informação de trabalho

Descrição do trabalho

Sobre o Rei do Pitaco

O Rei do Pitaco é a Startup líder em Fantasy game diário no Brasil, em 3 anos já foram mais de 3 Milhões de usuários jogando nosso app em todo território nacional com mais de 50 Milhões em dinheiro distribuídos. E esse é só o começo.

Somos um time apaixonado por tecnologia e inovação – de verdade – com foco no resultado.

Levamos aos nossos usuários a melhor experiência de interação esportiva focada na maior paixão dos brasileiros, o futebol!

Conheça mais sobre nós:

• Site Oficial
• LinkedIn
• YouTube
• Instagram

Customer Support Specialist II – Data Analyst

Estamos buscando um Customer Support voltado para análise de dados, para fazer parte da estrutura de Operações no Rei do Pitaco, em São Paulo.

Como Customer Support Data Analyst, você será responsável por dar suporte analítico para o time de gestores, identificando oportunidades de eficiência para entrega de excelência na experiência do cliente na área de Customer Experience. Serão presentes no seu dia a dia o gerenciamento de projetos, criação de relatórios e dashboards, experimentos, e análise de dados oriundos das ferramentas de atendimento. Como Customer Support, você precisará de uma notável capacidade analítica e trabalho em equipe.

…terá como atividades principais:

• Contribuir por meio da construção e execução de relatórios, painéis e experimentos para métricas de CX;
• Acompanhar e evidenciar os principais indicadores de CX e de negócio da companhia;
• Empregar dados e pesquisas para auxiliar na criação de estratégias na melhoria de processos;
• Contar uma história através do uso de dados enquanto identifica tendências e oportunidades;
• Trabalhar em equipe e ter percepção de necessidade e criticidade do time;
• Identifique dores e possíveis oportunidades ou pontos de melhoria nos processos a partir de hipóteses estruturadas através do uso indicadores
• Construção de materiais para fóruns executivos e não executivos;
• Apoiar a gestão na construção da área de Customer Experience;
• Contribuir com o desenvolvimento de processos e rotinas da área de Customer Experience;

…precisa ter:

• Elaboração de indicadores e métricas em Customer Support;
• Perfil analítico e quantitativo, com boa capacidade de clareza e concisão;
• Que seja comprometido ao definir e cumprir prazos;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Capacidade de elaborar relatórios e apresentações executivas;
• Tenha um bom relacionamento interpessoal junto à equipe;
• Perfil problem solver e com visão de identificação de desvio de padrão;
• Ferramentas de análise de dados;
• Ferramentas de visualização de dados;
• Ter capacidade de comunicação de dados para pessoas com perfil não analítico;
• Vontade de aprender e crescer dentro da empresa e da área de Customer Experience;

…teria um diferencial se:

• Tiver experiência anterior com CX ou CS;
• Possuir experiência com ferramentas de atendimento (Salesforce e Stilingue);
• Tiver experiência com DataStudio;
• Conhecimento sobre workforce management;

…irá receber:

Remuneração competitiva;

Chances de fazer parte de uma startup early-stage! E o que isso significa?

Bastante autonomia;

Chance de crescimento rápido;

Fazer parte da construção da empresa.

Beneficiar

• Bônus por horas extras
• Ganhe experiência
• Ambiente de trabalho confortável